一、停机原因解析
中国广电为防范电信诈骗，对未完成实名认证或触发风控规则的手机卡会实施停机保护。常见停机原因包括：新卡未及时完成实名认证、频繁更换终端设备、超过3个月未使用等异常行为。
二、恢复使用操作指南
通过广电官方渠道完成实名认证即可恢复使用，具体流程如下：
- 下载「中国广电」APP并登录账号
- 在首页点击【二次实人认证】入口
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸识别（点头/摇头/眨眼等动作）
- 等待系统自动审核（约1-3分钟）
注意：每个号码仅有3次认证机会，请确保光线充足且证件信息无遮挡。
三、其他特殊情况处理
若遇到以下问题，可通过补充操作解决：
- 欠费停机：通过广电APP或线下营业厅完成话费充值
- 设备兼容问题：在手机网络设置中手动配置APN为
cbnet - 证件过期：更新身份证信息后重新认证
四、预防停机建议
为避免再次停机，建议用户：
- 办卡后72小时内完成实名认证
- 避免单日拨打超过50个陌生号码
- 定期插入手机卡保持活跃状态
- 及时更新证件有效期信息
通过广电APP完成二次实人认证是恢复未实名卡使用的核心方法，整个过程约需5分钟。建议用户定期检查实名状态，遵守通信规范，可有效避免非必要停机。
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