一、线上解封操作流程
当手机卡因异地使用触发局停时，可通过以下三种线上方式自助解封：
- 短信复机：点击运营商发送的二次实名核验短信链接，上传身份证正反面照片完成验证；
- 中国移动APP：登录后搜索“实名认证”功能，按提示完成人脸识别与资料上传，审核通过后将收到复机通知；
- 微信小程序：使用【用卡服务助手博卡】输入手机号，自动识别归属地后进入解封通道。
二、线下营业厅材料准备
若需前往异地营业厅办理，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件；
- 手机卡实体SIM卡或完整卡号信息；
- 异地使用情况说明（非必须，但建议准备）。
副卡用户需额外提供主卡人签字的委托书及主卡人身份证复印件。
三、二次实名核验全流程
完成解封操作后，需在24小时内完成二次实名核验：
- 通过短信链接跳转至归属地掌上营业厅，选择本机号码一键登录；
- 阅读并同意《转卖或转租电话卡风险告知书》；
- 上传清晰身份证正反面照片，系统自动识别信息；
- 完成动态视频验证，朗读屏幕提示文字以确认活体信息。
四、注意事项与建议
为避免再次触发停机，建议用户：
- 新激活号码在考察期内保持通话/上网记录，避免跨城市频繁切换；
- 警惕非官方渠道的“二次实名”诈骗链接，仅通过运营商APP或小程序操作；
- 长期未使用的号码建议每月至少产生1次通话或流量记录。
通过线上自助服务可快速解决90%的异地停机问题，如遇复杂情况可拨打10086转人工客服或通过12300申诉渠道加速处理。建议用户定期完成实名信息更新，确保通信服务连续性。
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