一、补卡资格条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 身份证需在有效期内且人证一致
- 手机号处于正常状态（无欠费或停机）
- 跨省补卡需前往县区级及以上指定营业厅
二、线下跨省补卡流程
线下办理分为五个步骤：
- 携带身份证原件至指定营业厅（需包含”营业厅”字样标识）
- 提交补卡申请并配合人脸核验
- 验证近三个月通话记录（仅省外补卡需要）
- 支付补卡费用（跨省补卡通常收取12元服务费）
- 现场领取并激活新SIM卡
三、线上异地补卡流程
通过中国移动App办理的步骤：
- 下载安装最新版中国移动App
- 在搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面及人脸照片
- 填写收件地址与备用联系方式
- 等待3-10天收取邮寄的新卡
四、注意事项与常见问题
- 跨省补卡不支持代办，必须本人办理
- 部分省份要求提供近三个月通话记录作为辅助验证
- 线上补卡需确保收件地址在服务覆盖范围内
- 实体营业厅办理时效更快（约10分钟完成）
- 老用户建议提前确认SIM卡使用年限（超过7年易损坏）
中国移动异地补卡业务已实现线上线下双通道服务模式，用户可根据紧急程度选择办理方式。线下办理时效性强但需支付服务费，线上申请免费但需等待邮寄。建议提前通过官方渠道查询当地具体政策，确保材料齐全以提高办理效率。
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