移动卡异地实名认证线上办理指南
一、服务密码管理
服务密码是线上实名认证的关键凭证，可通过以下方式获取：
- 登录中国移动网上营业厅，使用短信验证码快速登录
- 通过「中国移动」APP搜索“密码服务”进行重置
- 拨打10086转人工客服申请临时服务密码
二、线上办理流程
通过官方渠道完成实名认证的完整步骤：
- 电脑端：登录网上营业厅完善个人资料，需上传身份证正反面及实时视频
- 手机端：在APP内搜索“实名补登记”，按提示完成人脸识别和信息提交
提交材料后通常48小时内完成审核，紧急情况可联系专属客服加速处理
三、代办流程说明
异地代办需准备以下材料：
- 机主手持身份证及SIM卡的照片
- 经公证的授权委托书原件
- 代办人身份证及居住证明
代办人需在归属地营业厅签订无涉诈担保书，并使用专用设备完成影像采集
四、常见问题解答
高频问题处理方案：
- 网络超时：关闭WiFi和蓝牙，确保使用本机流量
- 审核失败：补充近三个月通话记录验证
- 异地停机：通过视频核验临时恢复通信
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