一、免费背后的捆绑消费
移动宽带常以”免费”为噱头吸引用户,实则通过绑定指定手机套餐实现隐性收费。用户需承诺每月消费58-128元不等的手机套餐费,且套餐内容往往超出实际需求。这种捆绑销售模式强制用户进行消费升级,变相提高通信支出。
二、网速承诺与实际落差
根据用户实测反馈,移动宽带存在以下突出问题:
- 高峰时段网速骤降,千兆宽带实测不足100M
- 光纤入户质量参差不齐,老旧小区掉线频繁
- 游戏延迟高,视频缓冲时间长
三、合同期限的隐形枷锁
用户在办理时普遍遭遇的合同陷阱包括:
- 24-36个月超长合约期限制
- 提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 免费期后自动转为收费模式
四、退订服务的高门槛
退订流程存在多重障碍:线上客服推诿拖延、营业厅要求提供原始凭证、违约金计算不透明等。有用户反映为取消电视套餐包,6个月内往返营业厅4次仍未解决。
移动宽带通过套餐捆绑、虚标网速、合同限制构建三重消费陷阱。消费者应仔细核对套餐细则,实测网络质量,留存沟通记录。建议选择合约期灵活、收费透明的运营商,避免陷入长期消费绑架。
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