一、政策背景与法律依据
为落实《中华人民共和国网络安全法》与《电信条例》要求，中国移动自2025年起强化实名认证管理。新规要求用户办理入网、套餐变更等业务时，必须通过二代身份证核验及人脸识别技术完成身份确认。该政策旨在遏制电信诈骗，保障用户通信安全与个人信息权益。
二、身份证办理流程规范
线下办理需携带身份证原件至营业厅，线上可通过官方APP完成以下步骤：
- 登录中国移动手机营业厅，进入“实名认证”模块
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸识别验证
- 提交审核后等待系统自动核验
企业用户需额外提供营业执照副本及法人授权书，由专属客服对接办理。
三、异地核验操作指南
新规支持全国跨省办理实名认证变更，主要包含两种方式：
- 线下办理：持身份证原件至任一移动营业厅，通过自助终端完成核验
- 线上处理：拨打10086申请远程核验，重置服务密码后通过视频认证完成变更
异常状态号码（如欠费停机）需先恢复通信功能方可办理异地核验。
四、安全要求与注意事项
用户需注意以下安全规范：
- 严禁转借已实名认证的手机卡
- 更换设备或SIM卡需进行二次实人认证
- 发现异常扣费应立即冻结账户并申请溯源核查
运营商将通过AI监测系统识别异常使用行为，对未通过核验的号码实施通信功能限制。
新规通过强化身份核验机制与安全管控体系，构建了”事前预防-事中监控-事后追溯”的全链条防护。用户应主动配合实名认证要求，共同维护健康的通信环境。
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