一、准备材料与条件
进行线上销户前需确保满足以下条件并准备相应材料：
- 需注销号码的身份证原件（需与开户信息一致）
- 无未到期的合约套餐或增值服务（如有需提前解约）
- 准备同省移动号码用于接收剩余话费（可选）
- 保持网络通畅用于视频认证
二、详细操作流程
通过中国移动APP办理销户的具体步骤：
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 通过客服窗口发送「转人工」后输入「线上销户」获取办理入口
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写话费转移号码（需同省移动号码）和接收通知号码
- 电子签名确认销户协议并提交申请
- 存在未到期合约：通过客服强制取消后重新申请
- 归属地限制：通过微信公众号「电信用户申诉」提交投诉
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户申请提交后需等待30天生效期
- 剩余话费将在次月20日前转移
- 视频认证需在光线充足环境下完成
- 校园卡/物联卡需通过专属渠道办理
线上销户功能已覆盖多数移动用户，通过APP完成身份核验与协议签署即可完成申请。建议提前解除合约套餐，并确认话费接收号码有效性。若遇系统限制，可通过官方投诉渠道加速处理流程。
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