线上APP操作流程
中国联通用户可通过官方APP实现同省异地销户，具体操作步骤如下：
- 打开联通APP首页，搜索栏输入“销户”或“预约销户”，点击进入功能入口
- 选择销户原因，阅读业务须知后完成身份验证（短信验证码或ICCID码）
- 上传身份证正反面照片，完成活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：可转移至其他联通号码或放弃余额
- 提交申请后等待审核，48小时内可能接到10010电话确认
营业厅办理条件解析
以下情况需前往营业厅办理销户：
- 号码归属地宽带未提前解绑（需解绑次月生效）
- 存在融合业务（如智慧沃家组合版）
- 合约期内或存在未到期营销活动
- 实时话费欠费超过50元
办理时需携带身份证原件，推荐选择自营厅办理（加盟厅无权限）
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 月末最后一日18点后暂停线上办理
- 销户前需解绑银行账户、社交媒体等关联服务
- 互联网套餐首充赠费不可退还
- 投诉处理可加速进度（APP内搜索“投诉”提交）
联通同省异地销户已实现线上线下双通道办理，线上流程覆盖90%常规场景，复杂业务需通过营业厅处理。建议优先通过APP办理，若遇系统限制可致电10010查询具体限制原因。
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