一、套餐升级与强制绑定
电信运营商常以免费升级宽带、赠送路由器为名,诱导用户签订新套餐。例如杭州用户遭遇的案例显示,维修人员以网速提升为由要求更换路由器,实则将用户原有年费套餐变更为月付套餐,导致费用提高50%以上。此类捆绑行为往往未明确告知套餐变更后的费用差异,且强制要求用户使用指定设备。
- 宽带与手机卡深度绑定,手机欠费直接导致断网
- 赠送设备需用户支付额外费用,实际成本高于宣传
二、长期合约与违约金陷阱
免费赠卡活动普遍要求签订12-36个月合约,违约需支付高额赔偿金。部分合约甚至将手机使用权与套餐绑定,限制用户转网或降档消费。更隐蔽的是,某些协议中违约金条款采用极小字体印刷,消费者极易忽略。
- 最低消费要求:合约期内每月固定消费88-199元
- 套餐自动升级:运营商可单方面调整资费标准
三、预存话费与隐形消费
预存话费送手机的模式暗藏资金风险,用户需预先支付500-2000元不等的费用,但返还机制存在多重限制。例如某案例显示,预存1680元宽带费赠送的手机每月仍需缴纳69元话费,且未使用手机仍会产生欠费。
项目 | 宣传承诺 | 实际条款 |
---|---|---|
月租费用 | 前6个月39元 | 第7个月起恢复99元 |
话费返还 | 800元全额返 | 分24期到账 |
四、使用限制与征信风险
运营商通过技术手段限制手机功能,例如外地归属地号码产生的漫游费。更严重的是,部分赠卡活动实际涉及信用贷款,用户不知情情况下可能背负金融债务,逾期将影响个人征信记录。
- 办理需提供身份证、人脸识别等敏感信息
- 合约解除需支付设备折损费+违约金
电信赠卡活动往往通过模糊表述关键条款、设置复杂违约金规则、绑定长期消费协议等方式实现盈利。消费者应仔细核对合约细则,特别注意套餐变更权限、违约赔偿标准、个人信息使用范围等核心条款,避免陷入被动消费陷阱。
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