联通卡异常停机处理与二次实名认证指南
一、号码异常停机常见原因
当联通卡出现非欠费停机情况时，通常由以下安全机制触发：
- 激活后12小时内未正常使用或频繁更换设备
- 短期内出现异常通信行为（如高频外呼、短信群发）
- 连续90天无语音/短信/流量记录的静默卡
- 检测到跨省异地使用等地理异常
二、线上自助复机操作流程
建议在停机后7日内通过官方渠道完成认证：
- 使用本机网络访问短信中的认证链接
- 下载「中国联通」APP并登录账户
- 搜索「自助复通」或「二次实人认证」功能
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸核验及指定语句朗读
三、通信功能解封方法
认证通过后需按场景处理：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 首次认证失败 | 重启设备后重试视频认证 |
| 超7天未认证 | 携带身份证至营业厅办理 |
| 非本人办理 | 需原登记人到场核验 |
四、重要注意事项
- 认证过程需使用本机移动网络（禁用WiFi）
- 切勿通过非官方渠道提交个人信息
- 复通后建议每月至少产生1次通信记录
- 跨省使用建议提前报备归属地客服
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