一、线上销户流程
通过中国联通APP办理线上销户需遵循以下步骤：
- 下载并登录联通APP，搜索”销户”功能进入办理界面
- 完成ICCID验证（卡背面86开头19位数字）或本机短信验证
- 上传身份证正反面照片并进行活体视频认证
- 选择余额处理方式（可转至同省联通号/银行卡）
- 等待次月10号正式销户，25号前完成退费
每日7:30-22:00可办理，月末最后一日18点后暂停受理。
二、线下销户流程
实体营业厅办理需注意：
- 归属地用户：持身份证原件到任意自有营业厅即办即销
- 异地用户：需前往带有”异地销户”标识的自有营业厅
- 停机用户：需先申请转开机再办理销户
建议办理前拨打10010确认网点资质，避免代理点无法受理。
三、注意事项解析
办理销户需特别注意：
- 合约用户需先解绑：拨打10010转人工处理，48小时内完成解约
- 余额处理：线上销户可退费，线下仅支持转至联通账户
- 时间限制：副卡需先销户，主卡合约解除后20天内完成销户
四、常见问题解答
- Q：合约未到期能否强制销户？
- A：需先解约，可拨打10010申诉或通过工信部投诉处理
- Q：异地能否办理线上销户？
- A：全国范围均可通过APP办理，不受地域限制
- Q：销户后如何查询进度？
- A：通过APP「服务-办理-销户进度查询」跟踪处理状态
建议优先选择线上销户方式，避免线下排队耗时。办理前需确保号码状态正常、合约已解除且余额充足。特殊情况下可通过工信部渠道加速处理，销户完成后建议保留回执单以备查验。
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