短信退订操作指南
通过短信退订是最快捷的方式，具体操作步骤如下：
- 编辑短信内容0000发送至10086
- 收到业务列表后，回复TD+序号（如TD2）进行退订
- 根据提示回复确认代码完成退订
注意部分特殊业务需使用指定指令，如发送TD至业务专号
移动App退订流程
中国移动官方App提供可视化退订界面，操作流程如下：
- 登录后进入我的 → 已订业务
- 选择目标套餐点击退订按钮
- 通过APP客服入口转人工处理疑难退订
建议在业务查询与退订板块核对生效时间
人工客服退订方法
适用于复杂套餐退订场景的操作指引：
- 拨打10086选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确说明退订需求及业务名称
- 记录客服工号及处理编号
若遇推诿可要求升级投诉通道
注意事项
退订后建议通过以下方式确认结果：
- 查看10086下发的退订确认短信
- 在App业务列表中核实状态
- 保留退订凭证至少三个月
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