一、一证通查操作指南
通过中国联通APP可快速完成名下所有电话卡的查询,具体步骤如下:
- 打开中国联通APP,点击底部【服务】入口
- 在【通用服务】或【查询】板块选择【一证通查】功能
- 填写姓名、身份证号、手机号并验证短信验证码
- 提交后48小时内将通过短信反馈查询结果
该服务由工信部统一提供,可查询三大运营商名下所有号码。
二、中国联通APP自助查询
查询本机号码可通过以下两种方式实现:
- 首页显示:登录APP后,在【我的】页面顶部直接显示已登录号码
- 功能查询:通过【服务】-【查询】-【基础信息查询】查看当前SIM卡号码
APP同时提供套餐余量、账单查询等20+项自助服务。
三、人工客服与线下服务
当需要人工协助时可选择以下渠道:
- 拨打10010客服热线,按语音提示选择【号码查询】服务
- 携带身份证原件至营业厅,工作人员可现场打印号码清单
- 通过微信公众号”中国联通微厅”联系在线客服
线下网点查询可同步办理实名认证异常处理等业务。
联通用户可通过数字化渠道快速完成卡号查询,其中一证通查适用于多卡用户核验身份安全,APP自助服务满足日常查询需求,人工服务则解决复杂业务场景。建议用户定期通过一证通查功能核查名下号码,防范信息冒用风险。
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