一、亲情号绑定规则与操作方法
联通亲情号业务允许用户将主卡与副卡绑定共享套餐资源,具体绑定规则如下:
- 主副卡需为同一身份证办理,允许跨号段绑定
- 绑定后共享主卡套餐内流量、通话时长
- 副卡可独立办理增值业务但不可单独转网
绑定操作流程:登录联通APP→选择「服务」→进入「办理」菜单→点击「语音亲情网」→输入需绑定的手机号码完成验证。
二、携号转网办理前准备事项
办理携号转网前需确认以下条件:
- 号码已实名认证且无欠费停机
- 未参与存费送费、宽带绑定等限制性协议
- 非157/188/170/171/167号段
- 发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010查询资格
三、解除亲情号绑定操作流程
若需携转的号码已绑定亲情号,需按以下步骤解除:
- 拨打10010转人工客服申请解除协议
- 若遇阻可拨打10015联通投诉专线
- 通过工信部12300公众号提交申诉(处理周期约3-5工作日)
四、携号转网完整办理步骤
完成协议解除后办理流程:
- 发送SQXZ#姓名#身份证号至10010获取授权码
- 携带身份证原件及授权码至目标运营商营业厅
- 办理次月5日后到原运营商退还账户余额
- 新卡生效时间为办理整点后(如12:30办理则13:00生效)
注意事项
转网后原账户积分清零,建议提前兑换使用。副卡转网需使用持卡人身份证办理,主副卡共享流量但独立计算通话时长。新用户携转需注意120天锁定期从首次转网时间起算。
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