一、短信查询方法
通过短信查询套餐无需安装应用，操作简单快捷：
- 打开手机短信功能新建信息
- 收件人输入「10086」
- 发送指令：
- 基础套餐查询：发送「CXTC」
- 定向流量查询：发送「CXLL」
- 余额查询：发送「YE」
- 10秒内将收到套餐详情回复
注意：不同省份指令可能存在差异，发送「帮助」至10086可获取本地指令列表
二、掌上营业厅APP查询
使用官方APP可实时查看套餐详情并办理业务：
- 应用商店下载「中国移动」APP
- 本机号码一键登录或验证码登录
- 首页点击「我的套餐」入口
- 查看项目包含：
- 剩余流量/通话/短信量
- 套餐生效周期
- 增值业务明细
APP支持设置余量提醒，避免套餐超额使用
三、人工客服查询
适合需要人工协助的用户：
- 拨打10086客服热线
- 根据语音提示按「0」转人工服务
- 向客服提供身份证号验证身份
- 可查询内容包含：
- 历史套餐变更记录
- 未生效的预约业务
- 增值服务退订
线下营业厅查询需携带身份证原件办理
短信查询适合快速获取基础信息，APP端可实现深度管理，人工服务则解决复杂问题。建议用户根据使用场景选择对应方式，定期查询套餐余量可有效避免额外扣费。
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