一、公众号查询入口说明
通过微信搜索并关注以下两个官方认证公众号，可获取联通卡号全流程服务：
二、套餐信息查询步骤
完成公众号关注后，按此流程查看套餐详情：
- 点击底部菜单栏「我要办理」或「一键查询」
- 选择「套餐余量」或「我的信息」子菜单
- 输入手机号码完成身份验证
- 查看包含语音、流量、短信的完整套餐详情
三、业务申请进度查询
通过公众号可实时追踪以下业务办理状态：
- 新卡激活进度
- 套餐变更审核
- 补换卡物流信息
查询时需在「业务办理」→「进度查询」中输入业务受理单号
四、注意事项与技巧
- 首次使用需绑定手机号，接收验证码完成授权
- 每日22:00-6:00系统维护期间无法查询
- 历史套餐记录最多可追溯12个月
通过联通官方微信公众号可实现90%以上的自助服务需求，建议优先使用菜单导航功能，遇到复杂问题时可转接在线客服。定期查看套餐余量提醒功能可避免超额消费。
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