一、注销前准备事项
办理线上注销前需确认：当前账号已完成二代身份证实名认证，无未到期的合约活动，已结清所有欠费。建议提前准备身份证原件、服务密码和接收验证码的手机设备。
- 登录中国移动APP查看套餐合约状态
- 清空账户余额或准备转移号码
- 确认不在业务限制期（每月1-6号及月末）
二、在线注销操作流程
通过中国移动APP办理的完整步骤如下：
- 登录APP后进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移目标号码（需非本省移动号码）
- 电子签名确认销户协议
- 等待系统发送注销成功短信
三、注意事项与常见问题
- 欠费号码需充值后再办理，否则影响信用记录
- 视频认证需在光线充足的环境下进行
- 注销后原号码48小时内进入预销户状态
- 紧急情况可拨打10086转人工办理
四、移动卡激活流程
对于已销户但未过冷冻期的号码，可通过以下方式重新激活：
- 携带身份证原件至归属地营业厅办理
- 通过10086客服验证身份信息申请恢复
- 需支付欠费期间产生的保号费用
线上销户功能已覆盖全国大部分地区，平均办理时长约15分钟。建议在非业务高峰期操作，保留短信回执作为凭证。如遇系统故障，可尝试更换设备或通过网页端办理。
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