一、包月套餐欠费停机规则
联通用户欠费停机分为四个阶段：
- 欠费14天内：短信功能受限，其他服务正常使用
- 欠费14天后：进入双向停机状态（无法接打电话和收发短信）
- 欠费28天后：降级为单停状态（仅保留短信功能）
- 欠费60天后：完全停机且进入销号倒计时
后付费用户欠费三个月未缴，号码将进入强制销户流程。预付费用户余额不足时，账户会经历充值期、锁定期后自动销号。
二、预存余额不足处理机制
当账户余额低于套餐费用时，联通执行三级预警机制：
| 阶段 | 处理措施 | 恢复方式 |
|---|---|---|
| 预警期（3天） | 正常使用服务 | 任意渠道充值 |
| 限制期（7天） | 限制主叫功能 | 充值后自动恢复 |
| 停机期 | 完全停止服务 | 营业厅人工处理 |
三、号码回收与销户流程
号码进入销户阶段后：
- 欠费90天：号码进入回收队列
- 欠费180天：强制注销并重新放号
- 特殊套餐用户可申请最长6个月保留期
销户后需注意：原号码关联的增值服务自动终止，且可能影响个人信用记录。
四、服务恢复与解决方案
停机用户可通过以下方式恢复服务：
- 线上渠道：通过官方APP完成欠费补缴
- 线下渠道：携带身份证至营业厅办理复机
- 紧急恢复：拨打10010申请临时通话权限
建议用户设置自动充值功能，并定期通过短信查询指令「CXYE」获取实时余额。
联通停机规则采取渐进式管理机制，用户需重点关注14天、28天、60天三个关键时间节点。建议预付费用户保持账户余额充足，后付费用户及时处理月结账单，特殊情况下可使用停机保号服务避免号码注销。
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