一、流量结转规则与限制
目前联通仅支持部分套餐的流量结转功能，需满足以下条件：
- 仅限当月未使用完的通用流量
- 结转流量有效期至次月月底
- 定向流量、赠送流量不可结转
用户可通过联通APP查看套餐详情页，若显示”流量可结转”标识则支持该功能，否则需通过客服确认。
二、套餐变更操作指南
变更套餐可通过三种方式实现：
- 线上自助办理
- 登录联通APP → 服务 → 套餐变更 → 选择新套餐
- 网上营业厅 → 套餐管理 → 提交变更申请
- 电话客服办理
- 拨打10010 → 语音选择套餐变更 → 人工服务确认
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件办理变更手续
变更成功后，新套餐将于次月1日生效，原套餐剩余流量按结转规则处理。
三、流量转移注意事项
进行套餐变更时需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 部分优惠套餐不支持线上变更
- 变更后原套餐附加权益自动终止
| 场景 | 处理方案 |
|---|---|
| 套餐含定向流量 | 建议月底变更减少损失 |
| 存在副卡业务 | 需主副卡同时变更 |
建议用户通过”线上预查→客服确认→次月执行”的标准流程完成套餐变更，同时关注APP显示的实时流量结转状态。对于复杂业务场景，推荐优先选择线下营业厅办理以规避风险。
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