问题概述与现象分析
错误678是移动宽带用户常见的连接故障代码，表示远程服务器未响应。该问题可能由物理连接异常、账号状态异常或设备故障引起，具体表现为宽带拨号失败且无法建立网络连接。
检查物理连接状态
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认网线与电脑/路由器接口完全插入，检查水晶头是否氧化变形
- 观察路由器/光猫状态指示灯是否正常闪烁
- 更换备用网线测试连接稳定性
若设备运行时间超过72小时，建议执行断电重启操作。
检查账号与网络设置
通过以下步骤验证网络配置：
- 拨打10086查询宽带账号是否欠费或异常停机
- 在控制面板中检查本地连接是否被禁用
- 使用命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除DNS缓存
设备重启与系统检查
系统级故障排除包含三个关键步骤：
- 完整重启顺序：关闭电脑→断开路由器电源→等待3分钟后依次通电
- 使用安全软件进行断网急救检测
- 在设备管理器中更新网卡驱动程序
联系运营商与专业维护
当自主排查无效时：
- 通过10086申报故障并获取维修工单号
- 配合技术人员检测光信号强度（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 要求检查机房OLT设备与分光器连接状态
错误678的解决方案需要遵循从用户端到机房端的系统排查流程。建议优先检查物理连接与账号状态，其次进行设备重启与系统修复，最终通过运营商专业技术支持完成故障定位。定期维护网络设备和更新驱动程序可有效预防此类故障发生。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/958703.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
