一、携号转网基本流程
移动用户需通过携号转网服务实现跨网办理联通套餐，具体分为三个步骤：
- 发送短信
CXXZ#姓名#证件号码至10086查询资格，确保无合约限制和欠费 - 获取授权码：编辑
SQXZ#姓名#证件号码发送至10086，有效期60分钟 - 持身份证到联通营业厅办理入网，新套餐次月生效
二、联通流量套餐选择
推荐通过官方渠道查询最新套餐：
- 基础套餐：8元保号套餐（含30分钟通话）
- 高性价比：19元优惠套餐（100分钟+20G流量）
- 线上办理：登录联通APP→服务→套餐变更→选择目标套餐
建议办理前通过官网或人工客服确认套餐有效期和附加条款
三、人工客服操作指南
线上办理跨网套餐的快捷方法：
- 关注联通官方公众号，输入
人工客服接入服务 - 明确说明需求：
办理XX元流量套餐
，拒绝非必要推荐 - 根据指引完成身份验证，接收短信确认码办理
遇到异地办理限制时，可引用《电信服务规范》要求线上处理
跨网办理联通流量套餐需优先完成携号转网，建议通过线上渠道自主选择套餐。人工客服办理时需注意保留办理记录，套餐变更后建议次月核查账单
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