光猫设备处理规则
移动宽带用户销户时必须归还光猫设备，该设备所有权属于运营商，用户仅享有使用权。除光猫外，可能还需同步归还路由器、网络机顶盒及其配套线材、遥控器等附属设备。若设备遗失或损坏，需按运营商定价赔偿。
标准销户流程
- 携带身份证原件至归属地自办营业厅提交销户申请
- 等待48小时业务审核期（非合约用户可即时办理）
- 二次到厅归还设备并签署终止协议
线上渠道仅支持套餐查询，实际销户需通过线下营业厅完成。建议工作日办理以避免因管理人员缺岗延误。
违约金计算标准
- 合约剩余期限：通常按未履行月份比例计算
- 设备折损：未归还设备按新品价格折算
- 套餐类型：融合套餐违约金高于单宽带产品
合约期内销户违约金普遍超过套餐月费3倍，部分融合套餐可达千元以上。
注意事项与建议
销户前应核查捆绑业务，包括固话、副卡及IPTV服务，避免产生后续费用。保留设备归还凭证至少6个月，建议现场确认系统销户状态。合约到期用户建议提前30天办理，避免自动续约产生新合约期。
移动宽带销户需严格履行设备归还义务，建议用户提前备份合同条款，优先选择合约到期后办理注销。设备完整度与合约状态直接影响办理效率，合理规划可避免额外经济损失。
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