一、移动宽带销户必须上门吗？
移动宽带销户是否需要上门取决于具体操作方式：
- 线下办理：需本人携带身份证至指定营业厅办理，但无需携带设备，工作人员会开具《拆机确认单》并安排上门服务
- 线上办理：通过官方渠道申请后，仍需工程师上门拆除设备并签字确认，但无需用户前往营业厅提交申请
值得注意的是，合约期内销户需缴纳违约金，跨省异地用户可委托亲友在设备所在地营业厅办理设备回收
二、线上销户全流程解析
- 通过「中国移动」APP或微信公众号进入「线上营业厅」
- 在「业务办理」中选择「宽带拆机」并提交申请
- 等待10086客服回电确认，预约工程师上门时间
- 工程师现场拆除设备并签署确认单
- 线上提交设备回收凭证，完成费用结算
三、设备回收注意事项
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 需完整主机及电源适配器 |
| 机顶盒 | 主机+遥控器+连接线 |
设备缺失可能产生赔偿费用，建议提前通过10086查询应归还设备清单
四、销户避坑指南
- 合约到期前30天办理可避免违约金
- 保留拆机确认单直至收到销户短信
- 跨省用户可申请设备异地回收
- 押金退还需在销户后7个工作日内到账
移动宽带销户已实现线上线下协同办理模式，核心设备拆除仍需工程师上门操作，但通过线上预审可大幅减少线下跑腿次数。建议用户优先选择官方APP办理，提前准备设备回收清单，特别注意合约期限与异地办理政策
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