补办材料清单
- 本人有效身份证原件（必须项）
- 原手机号码（需处于正常使用状态）
- 服务密码（如已设置建议提供）
- 委托书（非本人办理时需加盖公章）
线上补卡步骤
- 下载「江苏有线」APP并完成账号注册/登录
- 在服务分类中选择「补卡业务」功能模块
- 输入需补办的手机号码并完成身份认证
- 上传身份证正反面清晰照片
- 支付补卡费用（15元工本费）
- 等待EMS寄送新卡（约3个工作日）
线下补卡流程
徐州地区指定营业厅办理流程：
- 选择就近的广电自营营业网点（推荐彭城路旗舰店）
- 现场取号并填写《补卡业务申请表》
- 提供身份证原件进行联网核验
- 缴纳补卡费用并领取临时SIM卡
- 3个工作日后凭回执单领取正式卡
特殊注意事项
需特别注意的办理细节：
- 异地补卡需前往配备二代身份证读卡器的网点
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 补办后原卡即时失效
- 未成年人办理需监护人陪同
徐州广电手机卡补办业务支持线上线下双渠道办理，建议优先选择线上方式节省时间。办理前请确保携带完整材料，企业用户或委托办理需提前准备额外证明文件。补卡后建议立即修改相关账户绑定信息，保障通信安全。
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