中国移动宽带销户办理全流程指南
一、办理前准备事项
办理移动宽带销户前需确认以下信息：确认宽带合约是否到期，合约期内注销需支付违约金；核查是否绑定附属设备（如光猫、机顶盒等），需准备全套设备及配件；提前拨打10086查询账户状态，确认无未结清费用。
二、线上销户操作流程
通过以下三种渠道办理线上销户：
- 官方网站：登录中国移动网上营业厅，在宽带业务板块提交销户申请，需填写身份证及宽带账号信息
- 手机APP：使用”中国移动”APP，在业务办理模块完成身份验证后申请注销
- 客服专线：拨打10086转宽带专线，提供身份证信息完成远程办理，设备可通过快递返还
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至营业厅办理：
- 机主身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒等全套设备
- 合约解除证明（如适用）
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通销户 | 即时生效 |
| 合约期销户 | 需5-7个工作日 |
四、注意事项与常见问题
异地销户需通过”10086专属客服”小程序提交委托书；月末最后一天无法办理注销业务；设备遗失需缴纳100元赔偿金，可通过话费抵扣方式处理。
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