一、设备信息查询
- 检查光猫或路由器背面标签，初始密码通常为”123456″或”admin”
- 查看设备包装盒，安装人员常将密码标注在盒体表面
- 部分光猫设备会直接印刷宽带账号和密码信息
二、客服渠道查询
通过官方服务渠道可快速获取密码信息：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务
- 使用中国移动APP，在”宽带服务”界面选择密码重置功能
- 发送短信”CZKDMM”至10086获取随机生成的新密码
三、路由器管理界面查询
已连接设备可通过以下步骤查看：
- 浏览器输入192.168.1.1进入路由器登录页
- 使用默认账号密码（通常admin/admin）登录管理后台
- 在”WAN设置”或”PPPoE设置”中查看拨号密码
四、营业厅办理查询
持身份证件到营业厅可办理：
- 现场查询名下所有宽带账户信息
- 申请密码重置服务并领取纸质凭证
- 获取最新版本的光猫使用说明书
建议用户优先通过设备标签和移动APP自助查询，若信息已变更可联系客服或前往营业厅办理。重置密码后应及时修改为个性化组合，避免使用简单数字序列。定期检查路由器固件版本可提升网络安全防护能力。
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