隐蔽的增值服务:旧套餐成收费漏洞
中国移动用户陈先生发现,其家庭成员自2007年起办理的23元套餐中,每月被额外扣除6元来电显示费。运营商虽在2016年宣称取消该费用,但旧套餐用户需主动更换新套餐才能免除,导致大量用户持续被收取费用长达八年。这种利用新旧套餐差异收取费用的模式,已成为运营商盈利的隐蔽路径。
类似陷阱还包括:
- 旧套餐强制绑定增值服务
- 新套餐优惠期后自动涨价
- 停机保号仍扣取基础费用
这些收费项目常以小额月租为掩护,通过规模化效应形成巨额利润。
套餐捆绑与合约限制:解约需破多重关卡
运营商设置的合约壁垒包含三重陷阱:
- 套餐捆绑陷阱:增值服务与基础套餐深度绑定,单独取消需整套更换
- 违约金陷阱:合约期内解约需支付高额违约金(通常为月租费50-200倍)
- 服务变更陷阱:运营商可单方面修改服务条款,用户需被动接受新规
某案例显示,用户试图取消每月6元来电显示时,被迫升级至29元套餐,实际月支出不降反升。
维权路径与防范建议:守护钱包四步法则
针对消费陷阱,用户可采取以下应对措施:
- 定期核查账单:通过运营商APP或线下营业厅查询增值服务扣费记录
- 主动更换套餐:旧套餐用户可要求免费迁移至包含同等服务的新套餐
- 留存沟通证据:客服通话录音、业务受理单等可作为维权凭证
- 集体投诉维权:向12315平台或通信管理局提交群体性投诉
2024年某维权案例中,300余名用户通过集体投诉成功追回被扣费用。
6元月租卡背后的消费陷阱,本质是利用信息不对称建立盈利模式。运营商通过新旧套餐差异、复杂合约条款和隐蔽收费项目,将小额月租转化为持续性收入。消费者需提升知情权意识,通过定期账单审查和主动维权打破沉默消费链条。
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