一、星级用户免费补办资格确认
联通星级用户可通过官方APP查询权益，符合条件的用户可享受免费补卡服务。具体资格以中国联通APP内“我的星级”页面显示为准，部分省份需满足特定消费或合约条件。
二、线上挂失与补卡操作流程
符合免费补卡条件的用户可通过以下步骤在线办理：
- 登录中国联通APP，点击“服务”或搜索“补换卡”进入业务页面；
- 上传身份证正反面照片，完成活体人脸识别验证；
- 填写收件地址及联系电话，提交后等待快递寄送新卡；
- 收到新卡后，按短信提示完成激活即可使用。
三、线下补卡所需材料与步骤
若选择线下办理，需携带以下材料至直营营业厅：
- 本人办理：身份证原件；
- 委托代办：双方身份证原件及书面委托书；
办理流程包括填写补卡申请表、实名核验、现场制卡，全程约15分钟完成。
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 线上补卡仅支持二代身份证实名用户，临时身份证需线下办理；
- 挂失需在补卡前完成，可拨打10010或通过APP紧急操作；
- 异地补卡需前往指定授权营业厅，部分地区可能收取跨区服务费。
联通星级用户通过线上或线下渠道均可高效补卡，线上流程适合时间紧张的用户，而线下办理则能即时解决问题。建议优先通过APP完成挂失，避免信息泄露风险。
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