一、通过中国移动APP查询宽带账号
中国移动APP提供了便捷的宽带信息查询功能，具体操作步骤如下：
- 在手机应用商店下载并安装最新版中国移动APP。
- 使用手机号登录账号，进入首页点击「宽带电视」或「我的宽带」模块。
- 在宽带服务页面选择「我的宽带」，即可查看当前绑定的宽带账号、套餐详情及使用状态。
- 如需绑定新账户，可在「宽带服务」页面输入光猫设备上的账号和密码完成认证。
二、通过光猫设备查询宽带账号
通过光猫管理界面可获取宽带账号信息，适用于需要配置路由器的场景：
- 在浏览器地址栏输入光猫默认IP（通常为192.168.1.1），按回车键进入登录界面。
- 使用光猫背面标注的「默认配置账号/密码」完成登录（一般为user级别账户）。
- 在管理界面顶部导航栏选择「网络侧信息」或「互联网连接」选项。
- 在PPPoE连接详情页中，查看标注为「用户名」的字段即为宽带账号。
| 设备位置 | 信息类型 | 示例内容 |
|---|---|---|
| 底部标签 | 默认IP | 192.168.1.1 |
| 背面贴纸 | 配置账号 | user/admin |
三、其他查询方式
当无法通过上述方法查询时，可采用以下补充方案：
- 拨打10086客服热线，通过身份验证后由人工服务查询账号
- 携带身份证至移动营业厅柜台办理查询业务
- 检查宽带安装时的业务受理单原件
中国移动用户可通过APP自助查询或光猫设备管理两种主要方式获取宽带账号，两种方法均需验证用户身份信息。建议优先使用APP查询避免物理接触设备，当需要网络配置时再通过光猫管理界面获取详细信息。对于特殊场景，传统线下服务渠道仍能提供有效支持。
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