一、检查设备标签与初始信息
移动宽带安装完成后，安装人员通常会在光猫设备或包装盒上标注初始账号和密码。建议优先检查设备底部标签或纸质服务卡，常见默认密码格式为123456、手机号后六位等。
- 123456
- 123123
- 身份证后六位
二、通过客服与自助服务重置
使用办理宽带的手机号拨打10086转人工服务，验证身份后申请密码重置。自助操作可编辑短信CZKDMM发送至10086，系统将生成新密码短信反馈。
- 拨打10086按语音提示操作
- 提供身份证号验证身份
- 获取自动生成的新密码
三、营业厅线下办理流程
携带身份证原件前往移动营业厅，工作人员可通过系统查询名下所有宽带账号。需注意：
- 仅限本人办理
- 需核对装机地址信息
- 办理时长约10-15分钟
四、通过路由器管理界面查询
若已连接路由器，可登录管理界面（通常为192.168.1.1）查看保存的宽带账号。通过RouterPassView工具解析路由器备份配置文件，可获取加密存储的密码。
建议用户优先通过自助服务重置密码，若设备标签信息丢失，可结合线上客服与线下营业厅多渠道处理。定期将账号密码记录在安全位置，可避免重复操作。
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