通过官方渠道查询
最直接的解决方案是联系中国移动客服热线10086或前往线下营业厅。拨打客服电话时需提供开户时登记的手机号码、身份证信息及安装地址，通过身份验证后可即时获取宽带账号并重置密码。
线下营业厅办理需携带开户人身份证原件，工作人员通过系统查询可立即显示账户信息。此方式适合需要纸质凭证或办理其他关联业务的用户。
设备信息查找法
检查宽带安装时配发的光猫设备：
- 查看光猫底部标签，部分设备直接标注宽带账号
- 寻找设备包装盒，安装人员常将账号密码记录在盒体表面
- 连接光猫查看配置页面，输入默认地址192.168.1.1登录管理界面
已配置路由器的用户可进入路由器管理界面，在「PPPoE设置」中查看保存的宽带账号密码。若忘记路由器密码，可通过重置按钮恢复出厂设置后重新登录。
自助重置密码
中国移动提供多种自助服务渠道：
- 发送短信「CZKDMM」至10086，系统自动生成新密码
- 登录移动营业厅APP，在「宽带管理」模块选择密码重置
- 通过官网在线客服提交身份证照片完成远程验证
重置后的初始密码多为手机号后6位或简单数字组合，建议及时修改为包含字母、数字及特殊字符的安全密码。
遗忘宽带凭证时优先通过官方渠道验证身份获取信息，日常建议将账号密码记录在安全备忘录中。重置密码后应及时在路由器和管理界面更新保存，避免重复遗忘。重要设备标签信息建议拍照存档，防止纸质记录丢失。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/956900.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
