一、停机前的必要准备
办理停机前需确保账户无欠费，建议提前完成以下事项：
- 检查账户余额是否充足，避免因欠费导致停机失败
- 取消自动续费套餐及增值服务
- 备份重要通讯录和短信数据
二、线上关闭功能全流程
通过中国移动官方渠道办理停机的标准流程：
- 打开中国移动APP，点击底部【我的】标签
- 在工具栏选择【停开机】服务
- 阅读业务说明后点击【我要办理停机】
- 选择停机原因并提交申请
官网用户可登录个人中心，在【业务办理】模块完成相同操作
三、客服与线下操作指南
非线上用户可选择以下方式办理：
- 拨打10086转人工服务，验证身份后办理停机
- 携带身份证原件至营业厅办理停机保号
客服办理时需提供：手机号码、服务密码、身份证号等信息
四、停机后注意事项
停机生效后将产生以下影响：
- 立即停止通话、短信及移动数据功能
- 每月收取5元保号费（具体以当地政策为准）
- 余额有效期冻结，建议提前处理账户余款
通过线上自助服务可在3分钟内完成停机操作，客服渠道适合不熟悉数字设备的用户。建议优先使用APP办理，停机期间注意保号期限，避免号码被自动注销
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