一、线上办理流程
通过中国联通掌上营业厅APP可完成全流程销户操作，具体步骤如下：
- 登录掌厅APP，搜索并进入“预约销户”功能；
- 选择销户原因，勾选用户协议并验证身份（支持短信验证码或ICCID码校验）；
- 预存足额话费（需覆盖当月套餐费用）；
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片及动态视频；
- 选择余额处理方式（转至其他联通号码或放弃）。
二、异地销户步骤
异地用户需特别注意以下流程差异：
- 若号码绑定宽带，需提前解绑或前往归属地营业厅处理；
- 通过APP提交申请后，48小时内接听10010电话确认信息；
- 审核通过后次月正式销户（使用国际漫游用户需隔月生效）。
三、注意事项
以下情况无法线上办理销户：
- 存在未解约的融合业务（如智慧沃家套餐）；
- 合约期内或实时欠费状态；
- 月末最后一天18:00后禁止提交申请。
四、常见问题解答
- Q：合约期内如何提前销户？
A：需支付违约金或前往营业厅解除合约； - Q：欠费停机能否直接销户？
A：需先缴清欠费并申请复机； - Q：余额转出是否限归属地？
A：可转至全国任意联通号码。
联通线上销户系统已实现全国业务互通，用户通过掌厅APP可完成90%的销户操作。异地用户需重点关注宽带解绑和余额转移规则，若遇系统拦截建议通过APP内投诉通道加速处理。
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