一、线上APP办理流程
通过中国移动官方渠道办理停机/销户是最便捷的方式,具体操作步骤如下:
二、线下营业厅办理流程
需要实体服务的用户可选择线下办理方式:
- 携带身份证原件及SIM卡至营业厅
- 填写《业务变更申请表》并签署协议
- 工作人员现场核验身份与套餐状态
- 结清欠费并办理余额退还(现金/转账)
- 领取业务受理回执单作为凭证
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项:
- 停机保号费用:每月5元保号费(具体以当地政策为准)
- 合约期内限制:未到期套餐需支付违约金
- 副卡处理:主号停用将影响关联副卡功能
- 国际漫游用户:需先关闭国际业务再办理停卡
建议短期停用选择APP办理停机保号,长期停用则推荐线下销户以彻底终止费用。办理前务必确认账户状态,保留业务回执作为凭证,避免后续纠纷。
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