停机原因分析与准备
当联通手机卡突然无法上网或拨打电话时，首先需确认停机原因：可能是账户欠费、异常使用行为或系统维护导致。建议优先通过中国联通App查询账户余额，或拨打10010客服电话确认状态。
自助复机操作指南
若需自助复机，可按以下步骤操作：
- 打开中国联通App，登录需复机的手机账号；
- 进入“服务” → “办理” → “停机保号/复机”功能；
- 按提示完成身份验证（需身份证原件及实时照片）并提交申请。
成功提交后，系统将在5分钟内恢复服务。
联网恢复与充值技巧
停机状态下若需联网充值，可选择：
- 连接公共WiFi或他人手机热点；
- 通过中国联通App“充值缴费”功能完成在线支付；
- 购买实体充值卡拨打10011按语音提示操作。
常见问题解答
- 复机失败怎么办？ → 拨打10010转人工服务处理；
- 无WiFi如何充值？ → 使用亲友手机分享热点或线下充值；
- 复机后仍无法上网？ → 重启手机或检查APN设置。
通过联通官方App可高效完成自助复机，配合WiFi联网充值，90%以上的停机问题可在10分钟内解决。建议用户定期检查账户余额并开启自动充值功能，避免意外停机。
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