代办流程说明
用户可通过授权方式委托他人办理宽带解绑业务。代办人需携带开户人身份证原件、代办人身份证原件及手写委托书到移动营业厅办理。部分营业厅要求代办人签署业务变更承诺书，确保双方知晓业务变更事项。
线上办理方式
中国移动提供线上解绑渠道，用户可通过以下步骤操作：
- 登录移动官网或APP进入业务管理页面
- 选择”我的宽带”服务模块
- 提交设备信息及身份认证材料
但合约期内的用户仍需到线下营业厅办理解约手续。
注意事项
- 合约期内解约需支付违约金，具体金额以营业厅公示为准
- 办理前需结清所有欠费账单
- 建议避开月底业务高峰期办理
设备归还规范
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒
- 遥控器设备
设备缺失将按价赔偿，建议保留原始包装盒便于归还。
移动宽带解绑业务支持代办和线上办理，但涉及设备归还、合约解约等特殊场景仍需本人到场。用户可根据业务类型选择适合的办理方式，提前准备完整材料可显著提升办理效率。
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