一、停机状态确认与复机处理
若联通卡处于停机状态，需先完成复机操作才能进行补办。停机分为欠费停机和主动停机保号两种情况：
- 欠费停机：需通过中国联通APP或线下营业厅缴清欠费，系统将在24小时内自动复机。
- 停机保号：需登录中国联通APP在「服务」-「办理」中选择「停机保号复机」，完成身份验证后提交申请。
二、线下补办流程
复机完成后，携带以下材料到联通直营营业厅办理补卡：
- 机主身份证原件（委托代办需双方身份证及委托书）
- 最近3个月通话记录（若忘记服务密码）
具体步骤：
- 向工作人员说明补卡需求并填写申请表
- 缴纳补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新SIM卡并激活
三、线上补办流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后搜索「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 填写收件地址并支付补卡费用
- 等待EMS寄送新卡（一般3个工作日内）
四、注意事项与常见问题
- 补卡后原卡立即失效，需及时转移重要数据
- 企业用户需提供单位证件及公章证明
- 异地补卡需前往指定自营营业厅
停机后的补卡需优先处理复机状态，建议优先选择线下直营厅办理以确保时效性。线上补办适合无法到场的用户，但需注意实名认证状态和邮寄时效。保留缴费凭证可有效避免后续纠纷。
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