一、通过中国联通APP自助复机
若因欠费或停机保号导致停机,可通过中国联通APP完成自助复机:
- 登录中国联通APP,进入“服务”页面选择“办理”功能;
- 点击“停机保号/复机”选项,按提示输入手机号并完成活体认证;
- 提交身份信息(需上传身份证照片)并等待人工审核。
注意:需结清所有欠费且停机期间可能无法结转套餐流量。
二、通过线上缴费恢复使用
因欠费停机时,可通过以下方式快速缴费复机:
- 使用支付宝“充值中心”输入号码完成缴费;
- 通过中国联通APP“缴费充值”功能一键补缴欠费;
- 登录网上营业厅办理停机保号复机(需服务密码)。
三、拨打客服热线或使用小程序
若自助操作失败,可联系人工客服:
- 拨打10010转人工服务,提供身份证号申请半恢复或复机;
- 通过微信“10086专属客服”小程序(联通用户可参照类似流程)视频核验身份复机。
四、线下营业厅办理
特殊情况需携带身份证至营业厅:
- 归属地营业厅可直接办理复机;
- 异地营业厅需通过活体验证提交申请,审核通过后生效。
自助复机首选中国联通APP或线上缴费,失败时可结合客服与线下渠道。建议保持话费充足,避免异常用卡行为触发系统停机。
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