一、销户处理方案
若需永久停止使用联通卡，建议携带身份证原件前往线下营业厅办理销户手续。成功销户后，次月起将终止所有费用扣除。特殊情况下停机未销户，运营商将持续扣除三个月基础费用后才自动销户。
二、停机保号流程
通过中国联通APP可自助办理停机保号：
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「停机保号」
- 验证身份后选择停机时长（最长24个月）
- 确认账户余额充足（每月扣除5元保号费）
该业务即时生效，停机期间仍可拨打10010客服电话，但短信和上网功能将暂停。
三、投诉减免费用
若发现异常扣费可通过以下渠道维权：
- 拨打10010客服热线（40小时内响应）
- 升级至10015消费者权益保护专线
- 主张减免非服务期费用（重点说明业务员未尽告知义务）
四、取消自动续费
预防后续扣费需关闭自动充值服务：
- 进入「我的」-「自动充」-「管理」
- 选择「取消自动充」确认生效
- 同步退订已开通的增值套餐
建议短期停用选择停机保号，长期弃用及时办理销户。若遇争议扣费，通过多渠道投诉可有效维护权益。定期检查自动续费设置能避免意外支出，建议保留最低余额保障停机期间正常扣费。
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