停机保号服务定义与时长
停机保号允许用户暂停通信服务但保留号码，适用于长期出差、号码备用等场景。中国联通提供该服务最长保留时长为12个月，到期未续费将自动销号。
用户需注意区分账户类型：
- 后付费用户：停机期间每月收取5元保号费
- 预付费用户：按日扣费，标准为0.15元/日
欠费停机处理流程
欠费停机分为两个阶段：
- 欠费初期（3-7天）：限制部分服务，如国际通话和漫游
- 逾期未缴（超过15天）：全面停机并影响信用评级
复机需完成以下步骤：
- 通过联通APP或线下营业厅结清欠款
- 支付可能产生的滞纳金（欠费金额的0.05%/日）
- 等待系统自动恢复服务（通常1小时内生效）
停机保号申请方式
用户可通过三种渠道办理：
- 中国联通APP：登录后选择“停机保号”功能
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理
- 线下营业厅：携带身份证原件办理（广州地区除外）
| 渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| APP办理 | 即时生效 |
| 客服热线 | 2小时内 |
| 营业厅 | 柜台办理后立即生效 |
费用说明与注意事项
停机保号期间主要产生两类费用：
- 保号服务费：每月5元（不足整月按整月计）
- 增值业务费：照常收取（如彩铃、集团网等）
关键注意事项包括：
- 办理前需结清所有欠费
- 号码保留期间无法接收短信/电话
- 复机后需重新实名认证（停机超过6个月）
建议用户在办理停机保号前通过官方渠道了解最新资费标准，欠费用户应及时通过线上渠道完成缴费以避免信用受损。长期停机用户需设置日历提醒，在服务到期前30天进行续费或复机操作。
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