一、在线补办流程
通过中国移动APP可完成线上补办，需确保手机号未欠费停机：
- 下载最新版中国移动APP，无需登录即可操作
- 在首页搜索栏输入「补换卡」，进入业务办理界面
- 填写身份证信息、收件地址（建议更换可接收短信的备用号码）
- 上传身份证正反面照片并进行人脸验证
- 提交后可在「补换卡订单查询」跟踪物流状态
二、营业厅办理流程
线下办理适用于急需用卡或线上审核未通过的情况：
- 必备材料：
- 号主本人身份证原件
- 服务密码（遗忘需提供近三个月通话记录）
- 办理步骤：
- 通过地图APP查询支持异地补卡的营业厅
- 提前致电确认办理条件和营业时间
- 现场完成身份核验和SIM卡激活
三、注意事项
- 线上办理每月仅限1次申请，且受地区服务限制
- 三星级用户可享受免费快递服务
- 异地补卡需支付跨区服务费
- 新卡激活需本人持身份证签收快递
四、费用及办理时长
| 服务类型 | 费用 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 本地营业厅补卡 | 免费 | 即时生效 |
| 异地营业厅补卡 | 12元 | 15分钟 |
| 线上补卡快递 | 0-15元 | 1-3个工作日 |
线上补卡适合时间充裕且能完成实名认证的用户，平均耗时2个工作日；营业厅办理可实现立等可取，但需提前确认材料完整性。建议异地用户优先选择线上服务避免多次奔波。
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