违约金说明
在合约期内注销移动宽带需支付违约金，具体金额根据以下因素计算：
- 剩余合约时长：按合同约定比例折算
- 套餐类型：融合套餐违约金高于单宽带业务
- 设备状态：未归还光猫等设备将额外扣费
用户需注意部分套餐包含隐形小合约，需提前通过10086客服确认所有绑定协议。
线下办理流程
线下营业厅办理分为四个核心步骤：
- 第一步：携带身份证原件至自营营业厅取号排队
- 第二步：签署《宽带业务终止协议》并领取设备回收单
- 第三步：7日内归还光猫、机顶盒等接入设备
- 第四步：领取退费凭证并确认账户解绑
材料准备清单
办理注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件（不可用户口簿替代）
- 宽带终端设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证或电子账单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 主副卡融合套餐需先拆分业务群组
- 设备损坏需按价赔偿（光猫赔偿标准200-500元）
- 余额退款周期为15-30个工作日
建议用户在合约到期前30天办理注销手续，避免产生违约金。设备归还后务必保留回收凭证至少6个月，线上渠道暂不支持宽带注销全流程办理。
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