一、取消前的必要准备
在办理移动宽带自动续约取消前，需确认三个关键事项：首先核查合约有效期，若处于24个月合约期内，提前解约可能需支付违约金；其次确认光猫、机顶盒等设备归属，移动提供的设备需完整归还；最后通过中国移动APP或官网查询账户余额，确保无欠费记录。
二、三种官方取消渠道
用户可通过以下方式办理取消：
- 线上办理：登录中国移动APP，进入”宽带专区”提交退订申请，需填写退订原因并等待客服确认
- 电话办理：拨打10086选择宽带业务，提供身份证号和宽带账号完成身份验证
- 线下营业厅：携带身份证原件及设备前往服务网点，现场签署终止协议
三、合约期内取消方案
若需在合约期内取消服务：
- 通过10080投诉热线协商减免违约金
- 在工信部官网提交申诉（需附书面证据）
- 要求移动提供续约时的电话录音作为协商依据
四、设备与费用处理
成功取消后需注意：光猫等设备需在7个工作日内通过营业厅或邮寄归还，遗失赔偿标准为150-300元/台。违约金计算方式为：剩余合约月数×月租费×30%，最高不超过剩余费用总额。
建议优先通过APP办理到期自动取消，合约期内用户需保存好设备与缴费凭证。若遇不合理扣费，可同步向12315和工信部提交书面投诉。
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