广电腾骏卡智行助手上线：文旅惠民服务开启AI融合新体验
技术赋能：AI与文旅服务的深度融合
广电腾骏卡智行助手基于华数灵鸿大模型平台与DeepSeek技术深度融合，实现了语义理解、多轮对话等核心能力突破。该系统通过整合浙江11地市文旅资源数据库，构建了包含3000+景点信息的智能知识图谱，为游客提供实时交互服务。
- 采用自然语言处理技术解析用户意图
- 集成高精度定位系统实现场景化推荐
- 应用机器学习算法优化服务响应效率
功能亮点：全方位智能服务矩阵
该智能助手构建了覆盖旅游全周期的服务闭环，包含三大核心模块：
- 智能行程规划：基于用户偏好生成个性化路线
- 实时信息推送：整合天气、交通、票务等多维数据
- 多语言交互系统：支持中英日韩等12种语言实时翻译
特别开发的虚拟导览功能，通过AR技术叠加历史场景还原，在西湖、乌镇等景区实现虚实融合的沉浸式体验。
惠民成效：降低门槛与提升体验
自2025年2月上线以来，该服务已覆盖浙江全省16万+持卡用户。数据显示：
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 行程规划效率 | 提升65% |
| 投诉响应速度 | 缩短至15分钟 |
| 用户满意度 | 达92.7% |
通过199元惠民年卡政策，用户可享受价值超万元的综合权益，实现文旅消费普惠化。
行业影响：推动智慧文旅生态构建
该项目的成功实施为行业带来三大变革：
- 建立政府-企业-景区协同创新模式
- 验证垂类大模型在文旅场景的商用价值
- 形成可复制的数字惠民服务标准体系
随着五部门《智慧旅游创新发展行动计划》的推进，此类AI融合应用将成为文旅产业数字化升级的标准配置。
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