PUK码查询步骤
可通过以下三种方式自助查询PUK码：
- 中国移动APP：登录后进入「我的」→「服务大厅」→「PUK码查询」，需验证服务密码
- 微信公众号：关注「中国移动10086」发送「我的PUK码」，通过绑定手机号获取链接
- 网上营业厅：登录10086官网，在「SIM卡信息查询」中查看PIN/PUK码
人工客服快速获取
紧急情况下推荐使用人工服务：
- 拨打10086按语音提示转接人工客服，提供身份证号验证后即可获取PUK码
- 携带身份证原件到营业厅柜台办理，支持现场解锁和密码重置
重置PIN码操作
当连续3次输错PIN码导致锁定时：
- 输入正确的PUK码解锁，此时会提示重置PIN码
- 新PIN码建议设置为4-8位易记数字组合
- 在手机设置中确认新PIN码生效，安卓和iOS系统均支持此功能
注意事项
操作过程中需特别注意：
- PUK码连续输错10次将永久锁卡，需更换SIM卡
- 服务密码重置需通过身份证和人脸双重验证
- 微信查询需确保公众号已绑定被锁手机号
建议用户优先通过移动APP或微信公众号自助查询，遇到复杂情况及时联系人工客服。妥善保管服务密码并定期更换PIN码，可有效预防SIM卡锁定风险。营业厅办理需携带身份证原件，疫情期间推荐使用线上服务。
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