一、常见错误码解析
联通卡信号发射失败时,错误码通常分为以下三类:
- 651/678:WAN口或PPPoE连接异常,多由物理线路故障或拨号设置错误导致
- 无服务提示:可能因SIM卡损坏、基站信号弱或设备兼容性问题引起
- PUK锁定:连续输错PIN码触发保护机制,需使用PUK码解锁
二、网络连接类故障处理
针对651/678等网络错误码,建议按以下步骤排查:
- 检查光猫/路由器指示灯状态,确认光纤连接正常
- 进入手机
设置-蜂窝网络-网络选择
,关闭自动选择后手动切换运营商 - 重启设备并等待5分钟让终端重新注册网络
三、SIM卡异常处理
出现持续无服务提示时:
- 取出SIM卡清洁金属触点,更换卡槽测试
- 拨打
967577
进行视频验证,提交身份证与SIM卡照片 - 跨境使用时开启1天漫游服务恢复信号连接
四、账户状态异常处理
因高频呼叫触发停机保护时:
- 携带身份证原件至归属地营业厅办理复通
- 线上签署承诺函解除非恶意呼叫标记
- 90天内仅限一次紧急复通权限
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