问题定位与初步检查
当联通光猫光信号灯不亮时，首先需排除物理连接问题：检查光纤接头是否松动或氧化，确认网线接口已完全插入设备端口。观察设备电源指示灯状态，排除供电异常导致的光信号模块失效。
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤弯曲半径是否＞3cm
- 测试其他网络设备连接状态
系统化解决方案
针对不同故障类型建议采取分级处理措施：
- 硬件故障：若光纤线存在明显折痕或断裂，需联系运营商更换线路
- 设备异常：光猫持续无响应时，通过复位孔恢复出厂设置
- 网络配置：登录光猫管理界面检查PON注册状态，确认LOID认证信息
预防与维护建议
日常使用中应避免光纤接口频繁插拔，建议每季度使用专业清洁工具维护接口。设备摆放需保持通风良好，环境温度建议控制在0-40℃之间。
专业支持流程
自主排查未解决问题时，可通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010转接光宽专家坐席
- 微信公众号提交故障诊断报告
- 预约工程师上门检测服务
光信号灯异常多由物理连接问题引发，通过分级处理流程可解决90%以上常见故障。复杂硬件损坏需依托运营商专业检测设备定位故障点，不建议用户自行拆解维修。
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