一、低价月租背后的充值争议
部分运营商以“5元月租”为噱头吸引用户,实际暗藏强制消费门槛。例如用户充值后,系统将金额划分为“活动余额”与“普通余额”,导致已充值的资金无法直接抵扣月租,必须二次充值才能正常使用套餐。更有用户反映首次激活需充值100元,但后续最低充值金额逐步提升至19.9元、29.9元,与宣传承诺严重不符。
二、虚假宣传与模糊条款
广告中宣称的“长期5元月租”往往存在文字游戏。某案例显示,用户办理的套餐实际包含两项叠加业务:首月0.5元掌厅会员+次月起4.95元PLUS包月会员,合计月费远超宣传价格。另有消费者发现,定向流量套餐的“19.9元/月”资费未经明确告知,仅因点击支付宝5元话费优惠按钮即被自动开通。
三、隐藏费用与自动续费陷阱
运营商通过三类套路增加隐性成本:
- 自动续费:优惠期结束后自动转为标准资费,需用户主动退订
- 违约金条款:取消套餐时收取10元服务费
- 流量溢价:超出套餐后按0.02元/MB计费,1GB流量产生22元费用
四、用户如何防范与维权
建议消费者采取以下措施:
- 通过运营商APP实时查询已订购业务,发现异常立即退订
- 保留广告截图、短信记录等证据,向12315或工信部投诉
- 优先选择基础套餐,避免办理含“活动余额”的优惠方案
当前运营商套餐营销存在系统性套路,消费者需警惕“5元月租”背后的资费叠加规则与充值限制。建议优先通过官方渠道办理业务,仔细阅读长达千字的协议细则,避免因小额优惠陷入长期消费陷阱。
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