一、必备证件材料
办理广电网络缴费需携带以下材料：
- 身份证原件（需通过二代身份证识别仪核验）
- 有线电视用户证或近期账单
- 新用户需补充房产证明（房产证/租赁合同/社区证明）
二、续费办理方式
线下办理
前往营业厅完成以下步骤：
- 出示身份证原件进行实名验证
- 提交用户证核对账户信息
- 选择续费套餐并完成支付
线上办理
通过官方渠道快速续费：
- 登录”中国广电APP”账号
- 选择”合约续约”完成支付
- 使用微信/支付宝扫描二维码缴费
三、快速办理指南
- 提前查询智能卡号（用户证首页可查）
- 非深户用户建议选择线上续费
- 包年用户需确保账户余额≥228元
- 工作日上午办理可减少排队等待
四、常见问题解答
Q：未携带用户证能否缴费？
A：可提供完整智能卡号或历史缴费记录替代
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件+户主授权书
Q：合约期内如何变更套餐？
A：需合约到期前30天办理变更，提前解约需支付违约金
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