移动宽带网络不可用排查指南
一、常见故障原因
移动宽带网络不可用通常由以下因素引起：
- 硬件故障：路由器/光猫设备损坏、网线接口松动
- 网络设置错误：路由器拨号参数异常、IP地址冲突
- 信号干扰：微波炉等电器电磁波干扰无线信号
- 运营商问题：光纤线路故障、机房设备维护
二、基础排查步骤
- 检查物理连接：确认网线/光纤无松动，路由器电源正常
- 设备重启流程：先关闭光猫→断开电源30秒→重启路由器
- 验证账户状态：通过运营商APP查询是否欠费停机
- 信号强度测试：手机连接WiFi检测信号强度＞-70dBm
三、高级故障处理
当基础排查无效时需进行深度检测：
- 光信号红灯：光纤线路故障，需联系运营商
- 注册灯闪烁：光猫配置异常，需重新下发数据
- 电源灯熄灭：设备供电故障，更换电源适配器
建议在电脑端执行网络诊断：通过CMD输入ping 192.168.1.1检测本地连接，使用tracert命令追踪网络节点
四、预防建议
- 定期清理设备散热孔，避免高温导致硬件故障
- 设置路由器定时重启（凌晨低峰时段）
- 重要设备使用有线连接，降低无线干扰影响
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